Forbuy BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল
ডেলিভারি ঠিকানা
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার ও ব্রাউজিং তথ্য
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
সেবার মান উন্নত করা
আইনগত প্রয়োজন পূরণ
৩. তথ্য শেয়ার
আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল ডেলিভারি পার্টনার, পেমেন্ট গেটওয়ে বা আইনগত প্রয়োজনে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।
৪. তথ্য সুরক্ষা
আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
৫. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
Forbuy BD থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য :
১. রিটার্নের শর্ত
পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে
পণ্য অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
নির্দিষ্ট কিছু পণ্য (যেমন: পার্সোনাল কেয়ার) রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে
২. রিটার্নের কারণ
ভুল পণ্য পাঠানো
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
বর্ণনার সাথে মিল না থাকা
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে
রিফান্ড পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রদান করা হবে
৪. বাতিলকরণ
ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে
ডেলিভারি শুরু হলে বাতিল গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
বিক্রেতা চুক্তি (Seller Agreement)
এই চুক্তি Forbuy BD ও বিক্রেতাদের মধ্যে প্রযোজ্য।
১. বিক্রেতা নিবন্ধন
সঠিক ব্যবসায়িক ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক
ভুয়া বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে
২. পণ্য তালিকা
পণ্যের নাম, দাম, ছবি ও বিবরণ সঠিক হতে হবে
নিষিদ্ধ বা অবৈধ পণ্য বিক্রি করা যাবে না
৩. অর্ডার ও ডেলিভারি
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডার পাঠাতে হবে
বারবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড
Forbuy BD এর রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে
গ্রাহকের সাথে পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে
৫. কমিশন ও পেমেন্ট
Forbuy BD নির্ধারিত কমিশন কেটে পেমেন্ট প্রদান করবে
পেমেন্ট সাইকেল প্ল্যাটফর্মে উল্লেখিত নিয়ম অনুযায়ী হবে
৬. চুক্তি বাতিল
নিয়ম ভঙ্গ, প্রতারণা বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করলে Forbuy BD যে কোনো সময় বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে।
ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)
ডেলিভারি সময় এলাকা ও পণ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
আনুমানিক ডেলিভারি সময় অর্ডার পেজে উল্লেখ থাকবে
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে দেরি হতে পারে
